Queremos asegurarnos de que te encanten nuestros productos, y la calidad está garantizada. Si hay un error de impresión o un problema de calidad visible, lo reemplazaremos o reembolsaremos. Para cualquier problema de calidad, asegúrate de proporcionar fotos claras de los productos en una superficie plana y bien iluminada e inclúyelas en el correo electrónico que nos envíes a contact@support.thegonxan.shop. Este paso rápido y simple nos ayudará a brindar una resolución rápida.

Debido a que los productos se fabrican a pedido, no aceptamos devoluciones generales ni devoluciones relacionadas con el tamaño.

Por favor, lee a continuación para obtener más detalles:

Cancelaciones

Política de cancelación de pedidos de productos

Todos nuestros productos se fabrican a pedido, especialmente para ti. Si deseas cancelar o modificar tu pedido, utiliza el enlace que se proporciona en tu correo electrónico de confirmación. Puedes editar tu pedido en cualquier momento antes de que entre en producción.

Una vez que tu pedido haya entrado en producción, puedes ser elegible para un reemplazo/resolución, según la situación. Después de recibir tu pedido, tienes 30 días para solucionar cualquier problema de calidad.

Política de cancelación de donaciones y propinas

Ten en cuenta que las donaciones y las propinas no se pueden cancelar ni reembolsar. Una vez que hayas completado el proceso de pago de donaciones o propinas, no podemos cancelarlo ni reembolsarlo.

Política de cancelación de suscripciones de membresía

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento a través de tu página de Facturación. Ten en cuenta que las cancelaciones entrarán en vigencia después de que finalice tu período de suscripción de membresía actual. No hay reembolso ni cancelación para el período de suscripción de membresía actual.

Daños/Problemas de calidad

Para obtener la resolución más rápida, incluye una fotografía que demuestre el problema de calidad de la impresión o el área dañada del artículo, junto con tu número de pedido. Las imágenes más óptimas son las que se encuentran en una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles.

Envíanos un correo electrónico con estos detalles a contact@support.thegonxan.shop.

Políticas de reembolsos

Política de cancelación de pedidos de productos

Debido a que los productos se fabrican a pedido, no podemos emitir reembolsos, devoluciones o cambios de pedidos, excepto aquellos con problemas de calidad. Los pedidos no son reembolsables a menos que cumplan con estos requisitos y proporciones una fotografía que demuestre el problema de calidad.

PayPal: Cualquier reembolso procesado aparecerá en el saldo de tu cuenta de PayPal dentro de las 24 horas hábiles.

Tarjeta de crédito: Cualquier reembolso procesado a través de tu tarjeta de crédito/débito aparecerá en tu cuenta bancaria dentro de los 7 a 10 días hábiles, según tu banco.

Política de cancelación de donaciones y propinas

Las donaciones y propinas no son reembolsables. Una vez que hayas completado el pago, no podemos cancelar ni reembolsar tu donación o propinas.

Política de cancelación de suscripciones de membresía

Las suscripciones de membresía no son reembolsables. Siempre puedes cancelar tu membresía en cualquier momento, y esta cancelación entrará en vigencia al final de tu período de suscripción de membresía. No hay reembolso por el período de suscripción de membresía actual que esté en curso.

Política de reembolso de mensajes bloqueados

Los mensajes bloqueados no son reembolsables. Una vez que hayas completado el pago, no podemos cancelar ni reembolsar tu mensaje bloqueado. Si tienes problemas para acceder al mensaje bloqueado después del pago, comunícate con nosotros a contact@support.thegonxan.shop. Estaremos encantados de solucionar el problema y encontrar una solución para ti.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y, según tu ubicación, también aceptamos Klarna/AfterPay y métodos de pago locales.

Pedidos internacionales

¿Tendré que pagar impuestos adicionales en mi pedido si me encuentro fuera de los EE. UU.?

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros. Los cargos varían según el país y, en este momento, no podemos calcularlos por adelantado. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de tu país, comunícate con tu oficina de aduanas local. Si efectivamente se aplica dicha tarifa a tu paquete, tú eres responsable de su pago.